Politique de Confidentialité
[Dernière Modification : 26 août 2019]
Erika Carmel Ltd. (la « Société », ou « nous », ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger la confidentialité des clients qui visitent notre site web ou achètent un de nos dispositifs médicaux B-Cure Laser (« Dispositifs »).
La présente Politique de Confidentialité (« Politique de Confidentialité ») précise la manière dont nous traitons, utilisons et partageons vos informations et notre base légale pour le traitement des données. La Politique de Confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions d’Utilisation qui sont disponibles à l’adresse suivante : [Note to B-Cure: Please implement the relevant link here.] (« Conditions ») et qui régissent votre utilisation du site Web ou de tout service connexe y figurant. Les termes définis dans les présentes doivent avoir la même signification que celle définie dans les Conditions.
Base légale
Nous avons inclus ci-dessous des informations sur les données recueillies lors de votre visite sur notre site Web ou de votre achat d’un Dispositif, ainsi que sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données. Toutefois, avant de vous expliquer ces informations, nous souhaitons premièrement détailler les bases de ce traitement :
- Si vous achetez l’un de nos dispositifs, nous traitons vos données personnelles (telles que définies ci-dessous) afin d’exécuter notre contrat avec vous ;
- Si nous avons un intérêt légitime à traiter des données, telles que des identifiants en ligne (c’est-à-dire des adresses IP) nécessaires pour fournir et exploiter notre site Web ; ou
- Nous traiterons également vos données personnelles lorsque vous nous avez donné votre consentement.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement cette Politique de Confidentialité à notre seule discrétion. Ces modifications entreront en vigueur dès l’affichage de la Politique de Confidentialité révisée. La dernière date de révision sera reflétée dans l’en-tête « Dernière Modification ». Votre utilisation continue de ce site Web et de nos Services suite à ces modifications constitue votre reconnaissance de ces modifications. En cas de changement important, nous ferons un effort raisonnable de vous en informer par écrit. Nous vous recommandons donc de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité, car elle peut être modifiée de temps à autre.
Types de données que nous recueillons et finalité du traitement
Lorsque vous accédez à notre site Web ou achetez nos dispositifs, nous pouvons recueillir certaines informations à votre sujet. Ces informations peuvent être définies comme des « données personnelles », c’est-à-dire des informations identifiant un individu ou pouvant l’identifier suite à un effort raisonnable, ou des « données non personnelles », des données techniques et agrégées vous concernant qui sont non identifiables (c’est-à-dire, elles ne peuvent pas vous identifier). Si nous combinons des données personnelles avec des données non personnelles, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles tant qu’elles resteront combinées.
Veuillez voir ci-dessous un tableau qui spécifie les données que nous recueillons et comment nous les utilisons :
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Données que nous recueillons |
Finalité de la collecte et de l’utilisation |
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Coordonnées : Lorsque vous passez une commande, vous devrez nous fournir votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone (facultatif), votre adresse de livraison et votre adresse de facturation. |
Nous recueillons et utilisons ces informations uniquement dans le but de traiter votre commande et de livrer le dispositif. Nous pouvons également utiliser votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour vous tenir au courant et vous envoyer des messages liés au service (factures, confirmation de commande, statut de l’envoi, etc.) par texte ou par e-mail, statut de la livraison, etc. |
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Détails de paiement : Lors du paiement, il vous sera demandé de fournir vos informations de paiement. Le paiement est traité par nos partenaires tiers. Nous ne stockons ni ne traitons aucune de vos détails de paiement. |
Nous utilisons des processeurs de paiement de tiers pouvant inclure BlueSnap et PayPal. Par conséquent, toutes les transactions sont régies par leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales que nous vous recommandons de consulter. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de BlueSnap ici et la politique de confidentialité de Paypal ici. |
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Informations fournies volontairement par vous : Si vous nous contactez (par exemple, en nous envoyant un email, en remplissant notre formulaire en ligne, etc.), vous pouvez nous fournir vos coordonnées telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse postale, email, etc. En outre, si vous utilisez notre service de chat en direct, vous pouvez partager des informations supplémentaires, y compris des informations sensibles concernant votre santé, avec le représentant qui vous assiste tout au long de la conversation. |
Nous utiliserons vos informations pour répondre à votre demande, vous fournir un soutien, une assistance ou tout autre service demandé par vous. Nous conserverons notre correspondance avec vous aussi longtemps que nécessaire, sous réserve des lois applicables. |
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Historique des achats : Nous stockons votre historique des achats. |
Nous utilisons ces informations pour traiter les retours, proposer des produits et services supplémentaires ou traiter toute autre question que vous pourriez avoir. De plus, nous pouvons utiliser ces données pour analyser les préférences de nos clients, améliorer et personnaliser votre expérience d’achat et améliorer nos services. |
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Inscription à la newsletter : Si vous acceptez de recevoir notre newsletter, vous devrez nous fournir votre adresse e-mail et votre nom. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » depuis l’email reçu ou en nous contactant directement. |
Nous utilisons ces informations uniquement pour vous fournir le contenu que vous avez demandé. |
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Adresse IP : Lorsque vous accédez au site Web, nous, ou des tiers en notre nom (tels que Google Analytics), recueillons votre adresse de protocole Internet (« IP »). |
Nous utilisons l’adresse IP pour : maintenir et gérer le site Web ; personnaliser et améliorer notre site Web ainsi que le contenu et les services qui y sont fournis, ainsi que pour améliorer votre expérience ; afin d’effectuer des recherches, des analyses et des statistiques sur les flux de trafic et les interactions des utilisateurs avec notre site Web ; détecter les fraudes, détecter et résoudre les problèmes de sécurité ou techniques ; Nous utilisons également des adresses IP à des fins de remarketing, comme indiqué dans la section “Cookies” ci-dessous. |
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Données techniques : Nous recueillons des informations sur votre interaction avec le site. Cela peut inclure vos informations d’utilisation agrégées et les informations techniques transmises par votre appareil, y compris, mais sans s’y limiter : type de navigateur et paramètres, système d’exploitation, type d’appareil, pages consultées sur le site Web, Appareils consultés, horodatage, durée de votre visite sur chaque page, votre position géographique approximative et le chemin emprunté sur le site. |
Nous utilisons ces données techniques pour vous permettre d’utiliser le site web. Les données techniques sont requises pour des raisons de fonctionnalité. |
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Comment nous recueillons les informations
Selon la nature de votre interaction avec le site Web, nous pouvons recueillir des informations comme suit :
- Automatiquement – nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme indiqué dans la section Cookies ci-dessous) pour collecter automatiquement certaines informations lorsque vous accédez au site Web.
- Fournis volontairement par vous – nous recueillons des informations si et quand vous décidez de nous fournir ces informations, par exemple via un processus de paiement, quand vous nos contactez par formulaire ou par chat.
Cookies et désinscription
Lorsque vous accédez au site Web, nous pouvons utiliser des « cookies » (ou des technologies similaires). L’utilisation de cookies est une pratique standard dans l’ensemble de l’industrie. Un « cookie » est un petit morceau information qu’un site Web attribue et stocke sur votre ordinateur pendant que vous consultez un site Web. Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à différentes fins. Cela permet notamment de naviguer efficacement entre les pages, d’activer l’activation automatique de certaines fonctionnalités (panier d’achat, par exemple), de mémoriser vos préférences, votre intérêt pour les produits et de rendre l’interaction plus rapide et plus simple. Les cookies servent également à personnaliser votre expérience et à des fins publicitaires. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les cookies sur : www.allaboutcookies.org.
Nous utilisons plusieurs types de cookies:
- Cookies essentiels, de fonctionnalité, d’exploitation & de sécurité. Ces cookies sont essentiels pour permettre aux utilisateurs de se déplacer sur le site Web, pour que celui-ci fonctionne correctement et pour des raisons de sécurité (c’est-à-dire utilisés pour authentifier les utilisateurs, empêcher l’utilisation frauduleuse et protéger les données des utilisateurs contre des tiers non autorisés). Cette catégorie de cookies ne peut pas être désactivée ou, si elle est désactivée, certaines fonctionnalités du site Web risquent de ne pas fonctionner.
- Cookies d’analyse, de mesure & de performance. Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web, afin d’améliorer nos services et notre site Web. Ces cookies nous permettent, par exemple, d’évaluer le nombre d’utilisateurs ayant consulté une page ou un produit donné, ainsi que leur pays d’origine.
- Cookies de ciblage & de publicité. Ces cookies sont installés sur notre site Web par nos partenaires publicitaires. Elles peuvent être utilisées par ces sociétés pour définir vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils fonctionnent en identifiant de manière unique votre navigateur et votre appareil. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous ne découvrirez pas notre publicité ciblée sur différents sites Web.
Nous utilisons les cookies tiers suivants et leurs applications d’intégration sur notre site Web :
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Cookie
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Finalité
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Politique de confidentialité et désinscription
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Google Analytics
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Cookies d’Analyse, mesure et performance. Ces cookies recueillent des informations nous permettant de comprendre vos interactions avec notre site Web et d’affiner votre expérience. |
https://policies.google.com/privacy
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Google Tag Manager
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Cookies Essentiels, de fonctionnalité et de fonctionnement Ce cookie est strictement nécessaire et sert à charger des scripts dans les pages de notre site Web. |
https://policies.google.com/privacy
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Google AdWords Remarketing
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Ciblage & Publicité
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https://policies.google.com/privacy |
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Facebook Remarketing |
Ciblage & Publicité
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https://www.facebook.com/policies/cookies/
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Taboola
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Ciblage & Publicité
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https://www.taboola.com/privacy-policy#users |
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Outbrain
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Ciblage & Publicité
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https://www.outbrain.com/legal/
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Yahoo
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Ciblage & Publicité
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https://policies.yahoo.com/xa/en/yahoo/privacy/index.htm |
Pour plus d’informations sur notre utilisation des produits Google, cliquez ici. Veuillez noter que la plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les cookies de votre appareil, de bloquer leur acceptation ou de recevoir un avertissement avant qu’un cookie ne soit enregistré dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de nos Services risquent de ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne pourrait être limitée. Pour plus d’informations sur les cookies et vos contrôles à cet égard, veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur. Nous avons inclus les paramètres des principaux navigateurs ci-dessous pour votre commodité :
Vous pouvez également choisir de ne pas participer directement aux cookies de reciblage de tiers ou à d’autres outils de suivi de la technologie publicitaire via des services d’autoréglementation, tels que le site Web de la Network Advertising Initiative (« NAI ») – la page de désabonnement des consommateurs NAI ou la Digital Advertising Alliance (« DAA »). – page de désactivation de la DAA;
Avec qui partageons-nous vos données :
Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité et ci-dessous, nous ne partageons aucune donnée personnelle collectée auprès de vous :
- Exigences légales – nous coopérerons pleinement avec toute autorité chargée de l’application de la loi ou toute ordonnance d’un tribunal nous demandant ou nous enjoignant de divulguer l’identité, le comportement ou le contenu numérique de tout utilisateur soupçonné d’avoir eu un comportement illégal ou illicite. Par conséquent, nous pourrions également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ou protéger nos droits, propriété ou sécurité, ainsi que celles d’autrui ou de tiers ;
- Application des règles et nos droits – nous partagerons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour appliquer nos règles, y compris les enquêtes sur des violations potentielles de celles-ci ou pour détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d’autres actes répréhensibles, des suspicions de fraude ou des problèmes de sécurité, ainsi que dans la mesure nécessaire pour établir ou exercer nos droits de nous défendre contre des actions en justice ;
- Transactions d’entreprise – nous pouvons partager des données à caractère personnel dans le cas d’une transaction d’entreprise (par exemple, la vente d’une partie importante de nos activités, la fusion, la consolidation ou la vente d’actifs). Dans ce cas, nos sociétés affiliées ou sociétés acquéreuses assumeront les droits et obligations décrits dans la présente Politique de Confidentialité ;
- Divulgations autorisées – nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque vous consentez à une divulgation particulière ou dans le but de conclure notre contrat avec vous (par exemple, avec les services de livraison). Veuillez noter que lorsque nous partageons vos informations avec une autre société, ces informations sont soumises aux pratiques de confidentialité de cette dernière.
Nous pouvons partager ou utiliser des données agrégées ou non personnelles avec des tiers dans l’une quelconque des circonstances ci-dessus, ainsi que dans le but de fournir et d’améliorer notre service, comme indiqué ci-dessus.
Droits de l’utilisateur
Nous reconnaissons que différentes personnes ont différentes préoccupations et préférences en matière de confidentialité. Notre objectif est de définir clairement les informations que nous recueillons, afin que vous puissiez prendre des décisions informées quant à la manière dont elles sont utilisées. Nous vous offrons la possibilité d’exercer certains choix, droits et contrôles en rapport avec vos informations, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. Les principaux droits sont, entre autres :
- le droit d’accéder à vos données personnelles ;
- le droit de vous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour ;
- le droit de faire modifier vos données personnelles (par correction, suppression ou ajout d’informations) ;
- le droit de retirer son consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable ;
- le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles ;
- la portabilité des données ; et
- le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance (si vous résidez dans l’EEE).
Veuillez consulter notre Aperçu des Droits des Personnes Concernées pour en savoir plus.
Si vous souhaitez exercer tout ou partie des droits susmentionnés, veuillez remplir le formulaire de demande de la personne concernée (« DSR ») disponible ici et l’envoyer à notre équipe de la protection de la confidentialité à l’adresse suivante : [Note: Insert relevant email address here, e.g. [email protected].]. Veuillez inclure les droits que vous souhaitez exercer dans le formulaire DSR et, le cas échéant, les données personnelles que vous souhaitez recevoir.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les informations que vous avez demandées, nous nous efforcerons d’en expliquer les raisons et de vous informer de vos droits. Nous nous réservons le droit de demander des preuves suffisantes pour vérifier votre identité avant de vous fournir ces informations conformément aux lois applicables. En outre, le processus de localisation et de suppression des données peut prendre jusqu’à trente (30) jours (à la suite de la réception de la preuve de validation requise) conformément aux lois en vigueur. La confidentialité des données et les lois en vigueur dans votre pays peuvent vous donner des droits différents ou supplémentaires liés aux données que nous recueillons, qui peuvent également s’appliquer.
Rétention
Nous conservons les informations que nous collectons aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, réaliser notre objectif commercial, exécuter notre contrat avec vous, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos contrats, sous réserve, en conformité avec les lois applicables. Nous sommes en droit de rectifier, de reconstituer ou de supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre seule discrétion.
Le tableau ci-dessous présente notre politique de conservation des données personnelles :
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Séries de données |
Période de rétention |
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Adresse IP |
60 Jours |
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Coordonnées |
Aussi longtemps que nécessaire, sous réserve des lois applicables. |
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Informations de facturation et d’expédition |
Aussi longtemps que nécessaire pour effectuer les services et respecter nos obligations légales. |
Où stockons-nous vos données, vos sauvegardes et vos transferts de données ?
Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité du site Web et de vos informations. Nous utilisons des procédures et des politiques standard de l’industrie et mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives pour assurer la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs et empêcher tout accès ou utilisation non autorisé de ces informations. Pour plus d’informations sur nos mesures de sécurité, cliquez ici.
Notre site Web est basé sur la plate-forme WooCommerce, ce qui signifie que vos informations seront traitées par les serveurs et les systèmes WooCommerce. La Politique de Confidentialité de WooCommerce est disponible ici. De plus, nous utilisons les services JetServer situés en Israël. Des informations détaillées sur les mesures de sécurité prises par JetServer sont disponibles ici.
Nous pouvons stocker ou traiter vos données personnelles en dehors de votre juridiction. Si vous êtes résident d’une juridiction où le transfert de vos données personnelles nécessite votre consentement, votre utilisation de notre site Web et des services qui y sont proposés inclut votre consentement à un tel transfert de vos informations. Si vous êtes résident de l’Espace économique européen (“EEE”), nous prendrons les mesures appropriées pour que vos données à caractère personnel bénéficient d’un niveau de protection des données adéquat lors de leur transfert en dehors de l’EEE.
Si vous pensez que votre confidentialité n’a pas été traitée conformément à notre Politique de Confidentialité, ou si une personne a tenté d’abuser de notre site Web ou a agi de manière inappropriée, veuillez nous contacter directement à l’adresse [Note: Insert relevant email address here. Ex: [email protected]]. En outre, en cas de violation des données, dans lesquelles nous découvrons que vos données personnelles sont exposées à un risque, nous vous en informerons via le site Web ou, si cela est techniquement possible, en envoyant un courrier électronique à vous et aux autorités compétentes, dans le respect des lois en vigueur.
Informations sur le « Ne Pas Suivre »
Nous ne répondons pas aux signaux Ne pas suivre. Pour plus d’informations sur les signaux Ne pas suivre, veuillez consulter http://www.allaboutdnt.com/.
Informations sur les enfants
Le site Web ou les dispositifs ne sont pas appropriés ou destinés à des personnes de moins de 18 ans (ou des mineurs au sens défini dans la juridiction applicable), et la société ne recueilles ni ne conserve sciemment des informations auprès d’utilisateurs qui, à sa connaissance, sont des enfants. Si nous obtenons par la suite la connaissance effective qu’un utilisateur est considéré comme un enfant en vertu de la loi applicable, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer immédiatement ses données personnelles. Nous demandons à ces personnes de ne pas fournir de données personnelles via le site Web. Si un parent ou un tuteur prend connaissance des données personnelles que nous avons collectées auprès d’un enfant, nous l’invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [Note: Insert relevant email address here. Ex: [email protected]]. De plus, si vous vous rendez compte ou avez des raisons de penser qu’un enfant a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter (comme indiqué ci-dessous) et nous prendrons les mesures nécessaires pour vous assurer que ces informations sont immédiatement supprimées de nos fichiers.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Politique de Confidentialité, ou si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont votre confidentialité est traitée, veuillez contacter notre équipe de la protection de la vie confidentialité à l’adresse suivante : [Note: Insert relevant email address here. Ex: [email protected]] ou à travers des formulaires désignés disponibles sur le site Web.
Vous pouvez également nous contacter à :
Erika Carmel Ltd.
P.O. Box 15141, 5 Nahum Heth St. Haifa, Israël 3508504